60日間返金保証について

敏感肌の方でもご使用いただけるように開発しております。 また、工場の品質管理からお客様へのお届けまで一貫して厳しい管理を行っておりますが、万一お肌に合わない場合は60日間以内で返金保証をさせていただいております。
初めてご注文頂いた商品につきまして、万が一肌荒れなどが生じた際は、お受け取り頂いた商品の注文日より60日間以内であれば商品代金を全額お返し致します。

【返金保証制度ご利用の条件】

・各ご家庭一回限りで初回ご注文のお客様に限ります。

・返金対象は、初回ご注文分の1本のみとなります。

・お電話にて必ず事前にご連絡下さい。事前にご連絡がない場合、返金を致しかねますのでご了承ください。

・返金保証制度を一度ご利用になったお客様は、以後同商品が購入不可になりますのでご注意ください。

・返金事務手数料および振込み手数料:一律1,450円(税込)。返品時の送料、振込み手数料や購入時の送料および代引手数料
※決済手数料は含まれません。返品時の送料はお客様のご負担となります。

・返送の際は、紛失の恐れがありますので配達記録が残り、引受人に手渡しの配達方法 (例:書留、ゆうパック、宅配便など)でご返送ください。
また、送り状控えは念のため3ヶ月間保管してください。

■「返金申請の手順」

手順1:お電話にて必ず事前に弊社にご連絡ください。事前にお電話がない場合はご返金致しかねますので予めご了承ください。

手順2:お買上げ明細書、商品の容器、商品の箱(配送用段ボールではない)の計3点を同封して配達記録が残る配達方法で弊社宛てにご返送ください。
3点が揃わない場合は、ご返金致しかねますので予めご了承ください。(この3点が正規ルートでの購入商品であることの証明になります。)

手順3:3点の到着確認後、約2週間以内に「返金申請書」を弊社よりお送りいたします。

手順4:「返金申請書」に必要事項を記入して、弊社宛にご返送ください。「返金申請書」到着確認後、約2週間以内にご指定の銀行・郵便局預金口座へ振込みにてご返金させていただきます。

返品先住所

〒338-0001 さいたま市中央区上落合2−3−2 MIO新都心 クール&ビューティー・ラボ
株式会社ルートウェイ

【返金ポリシー】

※返金を希望される場合、以下の規約に基づいて対応させて頂きます。
ご不明な点がございましたら返金メール、またはお電話でお問い合わせください。

1.返金は弊社商品一つにつき、お一人様一度限りとさせていただきます。

2.都度コース、定期コースで複数の注文をされた場合の返金対象は、1本のみとなります。2本以上商品を開封している場合は返金保証制度をご利用頂けません。

3.定期コースで2回目(2個目)以降の商品を開封している場合は、返金保証制度をご利用頂けません。

4.返金期間は、ご注文日から60日以内です。期限を超えた場合、保証対象外となります。

5.ご返金先の金融機関情報は正しくご記入下さい。
※ゆうちょ銀行をご指定の場合は、支店名欄は3桁の漢数字をご記入下さい。
※口座名義人名は必ずカタカナでご記入ください。

6.お買い上げの際の送料・返送の際の送料は、返金対象外です。

【お客様にご負担いただくもの】

返金事務手数料および振込み手数料:一律1,450円(税込) ※決済手数料は含まれません。

返品時の送料、振込み手数料や購入時の送料および代引手数料。

【ご返金のタイミング】

返金日は、月2回(1日・15日前後の営業日)となります。
お客様より商品のご返送を確認後、ご指定の口座へ現金にて振込みいたします。
返金をご希望の方は、必ず電話にて返金のお申し込みをお願い致します。

【ご返金対象】

※お買上げ明細書、商品の容器、商品の箱(配送用段ボールではない)の計3点をお送りいただけない場合は、返品をお受けできません。

■1本をご購入した場合→開封分1本が返金対象
商品代金から1,450円(返金事務手数料+振込み手数料)を引いた金額をご返金いたします。
※決済手数料は含まれません。

■2本ご購入で1本返品したい場合→未開封分1本が返金対象
商品代金から1,450円(返金事務手数料+振込み手数料)を引いた金額をご返金いたします。
※決済手数料は含まれません。

■3本ご購入で2本返品したい場合→未開封分2本が返金対象

■3本ご購入で1本返品したい場合→未開封分1本が返金対象

【商品の破損・不備によるご返品交換】

商品内容に不備があった場合は、恐れ入りますが商品到着7日以内にご連絡の上、商品をそのままの状態で 弊社まで着払いにてご送付下さい。商品状態を確認後、良品を早急にお送りいたします。
商品の破損は、お受け取りの時点で容器が割れていた場合などを指します。商品お受け取りの後、お客様の お手元での保管状態変化につきましては、弊社では一切保証いたしかねます。